Bestellprozess und Personalisierung

Erhalte ich vor dem Versand ein Vorschaubild meines Blumenstraußes?

Um sicherzustellen, dass Ihr Blumenstrauß genau Ihren Vorstellungen entspricht, freuen wir uns, Ihnen vor dem Versand eine Vorschau in Form eines Fotos zu bieten. Dieses Bild können wir Ihnen bequem per WhatsApp, E-Mail oder über einen anderen von Ihnen bevorzugten Kommunikationskanal zukommen lassen.

Kann ich auf meinen Wunsch hin Anpassungen am Blumenstrauß vornehmen lassen, beispielsweise in Bezug auf die Anzahl der Blumen oder die Art der Verpackung?

Wir sind stets bemüht, Ihren Blumenstrauß genau nach Ihren Vorstellungen zu gestalten. Daher sind Anpassungen, sei es bei der Anzahl der Blumen oder der Auswahl der Verpackung, durchaus möglich. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie vollkommen zufrieden sind mit der endgültigen Komposition Ihres Straußes, bevor wir diesen zur Lieferung freigeben.

Kann ich meinen Blumenstrauß auch außerhalb des Online-Shops bestellen?

Selbstverständlich bieten wir Ihnen die Flexibilität, Ihre Bestellung über den Kanal Ihrer Wahl aufzugeben. Ob per Telefon, WhatsApp, Instagram oder TikTok – wir stehen Ihnen auf all diesen Wegen zur Verfügung.

Was kann ich tun, falls ich weder die Telefonnummer noch die genaue Adresse des Empfängers zur Hand habe?

Sollten Sie über die Adresse des Empfängers verfügen, jedoch nicht dessen Telefonnummer kennen, können wir die Lieferung dennoch an die angegebene Adresse durchführen. Unsere Kuriere sind erfahren im Umgang mit verschiedensten Zustellsituationen und legen größten Wert darauf, den Blumenstrauß persönlich zu übergeben. Für den Fall, dass der Empfänger nicht anzutreffen ist und nicht ermittelt werden kann, bieten wir Ihnen die Möglichkeit einer erneuten Zustellung. Diese wird gegen eine geringe Gebühr von nur 75% des ursprünglichen Zustellungspreises angeboten, um sicherzustellen, dass Ihre Blumen ihren Weg zum Empfänger finden.

Kann ich auch nachts einen Blumenstrauß bestellen?

Ja, unsere Website steht Ihnen für Bestellungen rund um die Uhr zur Verfügung. Allerdings werden Bestellungen im Zeitraum von 10:00 bis 23:00 Uhr direkt bestätigt. Sollten Sie Ihre Bestellung nach 23:00 Uhr aufgeben, nehmen wir am darauffolgenden Morgen Kontakt mit Ihnen auf, um Ihre Bestellung zu bestätigen.

Zahlung und Rechnung

Wird mir eine Rechnung ausgestellt, wenn ich meine Bestellung bezahle?

Bei einer Bestellung und Bezahlung über unsere Website wird Ihnen die Rechnung elektronisch zugestellt. Sollten Absender und Empfänger der Bestellung unterschiedliche Personen sein, erhält der Empfänger keine Rechnung. Stattdessen überreicht unser Kurier lediglich den Blumenstrauß auf höfliche Weise.

Besteht Sicherheit bei der Bezahlung auf Ihrer Website?

Die Bezahlvorgänge auf unserer Website sind durch den Einsatz fortschrittlicher Verschlüsselungstechnologien und Sicherheitsprotokolle vollständig abgesichert. Dies gewährleistet, dass sowohl Ihre persönlichen Daten als auch Ihre Zahlungsinformationen jederzeit vor unbefugtem Zugriff geschützt sind, sodass Sie bei jeder Transaktion Sicherheit genießen können.

Gibt es Rabattaktionen?

Profitieren Sie von kostenloser Lieferung bei Bestellungen ab 200€ (Lieferung per Kurier) und ab 229€ (bei Lieferung per DHL Express)! Zusätzlich bieten wir Rabatte auf saisonale Kollektionen oder ausgewählte Blumenarten. Um mehr über unsere aktuellen Sonderangebote und Aktionscodes zu erfahren, stehen Ihnen unsere freundlichen Kundenservice Mitarbeiter jederzeit gerne zur Verfügung.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie haben das Recht, binnen einen Tag ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 24 Stunden ab der Zeit an der Sie die Bestellung kostenpflichtig abgeschlossen haben. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Email über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Lieferung

Setzt sich der Kurier vor der Zustellung des Blumenstraußes mit dem Empfänger in Verbindung?

In der Regel trifft unser Kurier pünktlich an der angegebenen Adresse ein. Sollte die Adresse detailliert, beispielsweise mit einer spezifischen Wohnungsnummer, angegeben sein, wird der Kurier über die Gegensprechanlage Kontakt aufnehmen. Falls jedoch der ausdrückliche Wunsch besteht, den Empfänger im Voraus zu kontaktieren, kommen wir dieser Bitte selbstverständlich nach.

Ist eine Abholung der Bestellung möglich?

Ja, eine Selbstabholung Ihrer Bestellung ist durchaus möglich. Sie können Ihren Blumenstrauß direkt bei uns in der Achwaldstraße 4d, 80999 München, abholen. Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung an, dass Sie die Option der Selbstabholung bevorzugen, und wir informieren Sie, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereitsteht. Wir freuen uns darauf, Sie persönlich bei uns begrüßen zu dürfen!

Wie erhalte ich die Bestätigung, dass der Blumenstrauß zugestellt wurde?

Sobald unser zuvorkommender Kurier die Lieferung des Blumenstraußes abgeschlossen hat, informieren wir Sie umgehend mittels einer Nachricht über WhatsApp, Instagram oder E-Mail.

Kann ich die genaue Lieferzeit wählen?

Für Lieferungen durch unseren Kurierdienst sowie bei der Option zur Selbstabholung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, ein 3-stündiges Zeitfenster für die Zustellung auszuwählen. Diese Zeitfenster sind täglich, von Montag bis Sonntag, zwischen 10:00 Uhr und 22:00 Uhr verfügbar. Bei der Wahl von DHL Express als Lieferoption erfolgt die Zustellung im Verlauf des gesamten Tages.